Widerrufsrecht

Politica di Reso e Cambio Merce per goodsguimerchandise.shop

Diritto di Recesso

Il cliente ha diritto di rendere il prodotto, senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati acquistati.

🆕 Il termine di 14 giorni si estende automaticamente al primo giorno lavorativo successivo qualora scada di sabato, domenica o in un giorno festivo.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso anche prima che l'ordine venga evaso (spedito). In tal caso, è sufficiente comunicare la volontà di cancellare l'ordine tramite la sezione [Resi e cancellazioni] del proprio account o contattando il servizio clienti.

Condizioni per esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente se vengono interamente rispettate le seguenti condizioni:

  • La richiesta di reso deve essere inviata a goodsguimerchandise.shop entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.
  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato.
  • Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, con documento di trasporto e scontrino.
  • Il prodotto restituito deve essere inviato in una sola spedizione. goodsguimerchandise.shop si riserva il diritto di non accettare prodotti dello stesso ordine restituiti in momenti diversi.
  • Il prodotto restituito deve essere consegnato al corriere entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.

Modalità di reso

🆕 Per avviare una procedura di reso o cancellazione, accedi alla sezione [Resi e cancellazioni] del tuo account oppure contatta il servizio clienti di goodsguimerchandise.shop. Una volta ricevuto il prodotto e verificate le condizioni del reso, sarà avviata la procedura di rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, e se soddisfa tutte le condizioni previste, riceverai una e-mail di conferma. Il rimborso sarà effettuato il prima possibile, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.

Rimborso per Pagamenti in Contrassegno: Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato in contrassegno, ti verrà chiesto di fornire le coordinate bancarie. Per i pagamenti in contrassegno, verrà rimborsato solo il costo del prodotto; le spese di contrassegno e le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

Il valore dei prodotti resi ti sarà rimborsato per intero, ad eccezione delle spese di spedizione e delle spese di contrassegno, le quali resteranno a tuo carico.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono gratuite in Italia. Per i paesi dell'UE variano a seconda del paese, comunque non superiori al 50% delle spese di spedizione originali, che verranno trattenute al momento del rimborso. 🆕 Queste spese sono comunicate al cliente prima di avviare il reso. Le spese di spedizione originali per l'invio del prodotto non saranno rimborsate. In caso di reso parziale, il costo della spedizione verrà detratto dall'importo rimborsato.


PRODOTTI INGOMBRANTI
Il reso dei prodotti ingombranti (vasi, quadri) è a carico del cliente e non può essere effettuato oltre i 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
I prodotti devono essere restituiti in condizioni pari a quelle in cui sono stati ricevuti, quindi "nuovo ed imballato".
Il prodotto deve essere rivendibile online, quindi il packaging deve essere il medesimo utilizzato per la spedizione (comprensivo di imballi -ove presenti- del prodotto stesso).
Il prodotto deve essere funzionante al 100% a meno di problemi già presenti da casa madre (da fare presente immediatamente).
Considerando il valore dei beni, le spedizioni devono essere effettuate con corriere espresso assicurato.
Possiamo provvedere noi direttamente alla prenotazione del corriere per il reso.
I costi di reso e di spedizione verranno detratti dall'importo rimborsato.
Eventuali danni o mancanze nel prodotto reso saranno addebitate al cliente nel caso in cui dovesse esservi dolo, colpa, omissione volontarie od involontarie nella gestione del prodotto stesso.
Non possono essere restituiti prodotti montati ed utilizzati dal cliente, in quanto il prodotto perderebbe lo status di "nuovo".


RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Ci impegniamo sempre per far sì che il cliente non abbia mai problemi relativi ai propri ordini o ai prodotti.

Nel caso eccezionale in cui ciò dovesse accadere, per controversie sul contratto di vendita: esso è regolato dalla legge italiana. Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del venditore, se ubicati in Italia. Per ogni altra controversia sarà competente, invece, il Tribunale di Benevento.